- Pour vous abonner sur un stand UGC ILLIMITE et repartir immédiatement avec votre carte, il suffit de vous présenter, muni(e) d'une pièce d'identité ainsi que d'une photo en couleur, sur fond blanc, et d'un relevé d'identité bancaire si vous souhaitez régler votre abonnement par prélèvement mensuel, ou d'un chèque. N'oubliez pas non plus une carte bancaire ou des espèces pour le paiement des frais de dossier (30€).
Vous trouverez la liste des stands et leurs horaires d'ouverture à la rubrique où s'abonner .

- Pour vous abonner par correspondance, vous devez nous adresser un formulaire complété et signé, accompagné d'une photo d'identité et d'un relevé d'identité bancaire ou d'un chèque selon le mode de règlement souhaité. Votre carte vous parviendra dans les meilleurs délais.
Vous pourrez obtenir un formulaire dans l'un de nos cinémas, en faisant une demande à la rubrique s'abonner maintenant ou auprès de notre Service Abonnés au 01 76 64 79 64.

Pour offrir la carte UGC Illimité, c'est très simple. Il suffit de vous procurer une photo d'identité de qualité de la personne à qui vous la destinez, le formulaire d'abonnement et le document "comment offrir le cinéma ILLIMITE".
Tous ces éléments sont disponibles dans tous les cinémas UGC ou en faisant une demande à la rubrique s'abonner maintenant ou auprès de notre Service Abonnés au 01 76 64 79 64.

Une fois complétés et signés, vous n'avez plus qu'à nous les retourner dans l'enveloppe T, accompagnés d'un relevé d'identité bancaire ou d'un chèque, selon le mode de règlement que vous avez choisi.

La carte UGC Illimité sera adressée directement au bénéficiaire (attention, vous ne serez pas averti).

Le coût de l'abonnement comprend :
- des frais de dossiers qui s'élèvent à 30€ et ne sont en aucun cas remboursables.
- des mensualités de 19,80€/mois depuis le 5 septembre 2007 pour tous les nouveaux abonnés, et à partir de la date anniversaire pour tous les autres abonnés.
- le montant forfaitaire pour le mois en cours à la date de la souscription, suivant le barème ci-dessous
- 16€ pour un abonnement souscrit avant le 10 du mois
- 13€ pour un abonnement souscrit entre le 11 et le 20 du mois
- 10€ pour un abonnement souscrit entre le 21 et le 25 du mois
- 2€ pour un abonnement souscrit après le 26 du mois"

Votre contrat d'abonnement vous engage pour une durée minimale de 12 mois plus le mois en cours à la date de souscription.

Si vous préférez, vous pouvez vous abonner par chèque; dans ce cas, nous vous demanderons un règlement correspondant à 12 mensualités, soit 237,60€ auxquelles s'ajouteront les frais de dossier et le prorata du mois en cours.

Pour obtenir la liste des cinémas partenaires, consultez la liste des cinémas Illimité .
Pour information, le service de réservation UGC Prompto n'est pas disponible dans les cinémas partenaires "UGC ILLIMITE".

La carte UGC Illimité ne vous dispense pas de la possession d'un billet pour assister à une séance.
Pour obtenir votre billet en caisse, il suffit simplement de présenter votre carte pour la séance de votre choix. Attention, vous ne pouvez pas acheter un billet plus d'une heure avant le début de la séance. Vous ne pouvez pas non plus acheter un billet pour une autre séance pendant une durée de 1h30.
Avant d'entrer en salle, vous présenterez à nouveau votre carte UGC Illimité et votre billet au point de contrôle.
Une pièce d'identité peut également vous être demandée.

Grâce à la carte UGC Illimité vous pouvez réserver votre place, sans frais.
Plusieurs solutions s'offrent à vous :

- par téléphone au 08 92 70 00 00 (0,34€/min)
Vous pouvez au choix effectuer votre recherche par salle ou par film. Il vous suffit de suivre les indications données et de composer votre numéro de carte sur le clavier de votre téléphone pour valider votre réservation.
- par internet sur www.ugc.fr à la rubrique " Cinéma " ou la rubrique "Film ". Vous choisissez votre salle puis votre film. Il vous suffit ensuite de cliquer sur "Je règle par carte UGC Illimité". Un message de confirmation vous sera envoyé par mail.
- par le wap : www.wap.ugc.fr (coût d'une communication en vigueur sur votre abonnement en cours)

Attention ! Il faut retirer votre place aux bornes Prompto ou aux caisses dans les cinémas UGC entre 1 heure et dix minutes avant le début de la séance. 10 minutes avant le début de la séance, votre réservation sera annulée.
Nous vous rappelons également que vous devez respecter un délai de 1h30 entre deux séances.

Votre carte UGC Illimité et votre billet vous seront demandés au point de contrôle avant d'entrer en salle, ainsi que parfois une pièce d'identité.

Si vous êtes abonné(e) UGC ILLIMITE depuis moins d'une semaine, vous ne pourrez pas réserver :
un délai nous est en effet nécessaire pour intégrer de façon sécurisée les informations concernant votre abonnement dans nos bases de données. Nous vous recommandons de réessayer une fois ce laps de temps écoulé et en cas d'échec, de contacter notre Service Abonnés au 01 76 64 79 64.

Le service de réservation UGC Prompto n'est pas disponible dans les cinémas partenaires "UGC ILLIMITE".

Nous vous invitons tout d'abord à être très attentif lorsque vous saisissez sans laisser d'espace votre numéro de carte et à la réponse qui s'affiche à l'écran si vous réservez sur Internet ou au message qui vous est communiqué si vous utilisez notre service Audiotel.

Vous ne pouvez pas réserver si :

- vous êtes abonné(e) UGC ILLIMITE depuis moins d'une semaine : un délai nous est en effet nécessaire pour intégrer de façon sécurisée les informations concernant votre abonnement dans nos bases de données. Nous vous recommandons de réessayer une fois ce laps de temps écoulé et en cas d'échec, de contacter notre Service Abonnés au 01 76 64 79 64.

- vous avez déjà réservé une place pour une autre séance espacée de moins de 1h30

- votre carte a été désactivée (par exemple déclarée perdue) ou votre abonnement résilié

Dans tous les autres cas, vous pouvez contacter notre Service Abonnés au 01 76 64 79 64.

Désormais, vous pouvez commander votre nouvelle carte UGC ILLIMITE directement sur notre site www.ugc.fr, ceci par le biais de votre compte MonUGC.

Connectez-vous avec votre pseudo et mot de passe, puis cliquez sur le lien "déclarer ma parte perte/volée". Vous arriverez ainsi directement à commander votre nouvelle carte, quel que soit votre mode de paiement.

Une fois votre demande de réédition complétée, vous recevrez un courriel confirmant la transaction. Et votre carte UGC ILLIMITE arrivera en courrier simple à votre domicile dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions également de bien vérifier que votre adresse postale est correctement renseignée (y compris les compléments d'adresse tels que n° de bâtiment, d'appartement, etc.)

Des frais de réédition d'un montant de 20€ vous seront facturés.

Si nous constatons en caisse que votre carte est simplement démagnétisée, vous n'avez aucune démarche à effectuer : une nouvelle carte vous sera automatiquement envoyée, sans frais.

Si en revanche votre carte a été physiquement endommagée et que la piste magnétique n'est plus lisible en caisse, vous recevrez un courrier comportant un coupon-réponse à nous retourner et des frais de réédition de 20€ vous seront facturés.
Si vous souhaitez obtenir un remplacement sans attendre, nous vous remercions de nous retourner votre carte abîmée, accompagnée d'un courrier d'explication à l'adresse suivante, en précisant bien vos coordonnées :
UGC ILLIMITE Service Abonnés
TSA 30200
92206 NEUILLY-SUR-SEINE CEDEX

Il suffit de vous connecter à votre compte MonUGC via votre login et mot de passe.
Une fois connecté, il faut cliquer sur le lien :
- « gérer mon abonnement UGC Illimité » (sur la gauche de l’écran)
puis de cliquer sur le lien :
- « Modifier mes coordonnées postales »
Ensuite, remplir les champs (un astérisque rouge vous indique les champs obligatoires) puis cliquer sur « Je valide mes nouvelles coordonnées postales »

Il suffit de vous connecter à votre compte MonUGC via votre login et mot de passe.
Une fois connecté, il faut cliquer sur le lien :
- « gérer mon abonnement UGC Illimité » (sur la gauche de l’écran)
puis de cliquer sur le lien :
- « Modifier mes coordonnées bancaires »
Ensuite, remplir les champs prévus à cet effet (un astérisque rouge vous indique les champs obligatoires) sur l’identité du payeur, l’adresse postale de votre banque (obligatoire) ainsi que les coordonnées bancaires à enregistrer.
Il faudra ensuite cliquer sur : « J'enregistre mes nouvelles coordonnées bancaires »
Un récapitulatif vous sera proposé et une adresse électronique (par défaut celle de votre compte MonUGC » sur laquelle sera envoyé un courriel joint de l’autorisation de prélèvement pré remplie, en format pdf. Cette autorisation de prélèvement sera à imprimer, dater et signer, puis à remettre à votre banque dans les plus brefs délais. Ceci, afin d'éviter toute interruption de votre abonnement.
Ainsi, nous aurons enregistré vos nouvelles coordonnées bancaires qui seront effectives pour le prochain prélèvement mensuel (si vous effectuez cette opération avant le 20 du mois en cours).
Nous vous remercions enfin de nous envoyer par retour de courriel une copie de votre nouveau RIB au format jpg afin de valider définitivement votre demande.

Vous pouvez régler votre impayé directement sur notre site www.ugc.fr, ceci par carte bancaire via votre compte MonUGC.

Connectez-vous avec votre pseudo et mot de passe : le montant de l'impayé apparaîtra directement (si le montant n'apparait pas, votre prélèvement est en cours de représentation : la seule solution est d'attendre la réponse de votre banque.)

Il vous suffira alors de cliquer sur le lien "continuer" en bas à droite de l'écran pour procéder à un règlement par carte bancaire (Carte Bleue, VISA ou Mastercard)

Une fois votre règlement accepté, vous recevrez un courriel confirmant la transaction. Et votre carte UGC ILLIMITE sera réactivée automatiquement le lendemain de ce paiement.

Il est possible d'adresser au Service Abonnés un courrier précisant vos coordonnées accompagné de votre nouvelle photo et de votre carte actuelle afin qu'une nouvelle carte soit rééditée. Des frais de réédition de 20€ vous seront facturés :
- si vous avez réglé votre abonnement au comptant au moment de la souscription, vous devez joindre un chèque de ce montant
- si vous êtes en prélèvement automatique mensuel, cette somme sera ajoutée à la mensualité suivante

Nous vous remercions de nous faire parvenir une demande de facture avec vos coordonnées à l'adresse suivante :
UGC ILLIMITE Service Abonnés
TSA 30200
92206 NEUILLY-SUR-SEINE CEDEX

Nous vous remercions de joindre le Service Abonnés au 01 76 64 79 64 qui répondra à toutes vos questions.

Non. Seul un motif légitime, accompagné de justificatifs, peut donner lieu à la fin de l'abonnement avant la date anniversaire : décès de l'abonné, mutation à l'étranger, chômage, hospitalisation de longue durée.

Il vous suffit d'activer (gratuitement) votre carte UGC Illimité aux Plus UGC Illimité dans la rubrique " Espace fidélité " de notre site www.ugc.fr en indiquant votre cinéma UGC préféré et votre adresse e-mail. Vous recevrez ainsi des invitations pour de prochaines avant-premières.

Vous avez deux possibilités : UGC propose régulièrement des invitations aux abonnés inscrits aux Plus UGC Illimité pour participer aux projections du Label des Spectateurs. Pour être invité(e), il vous suffit d'activer (gratuitement) votre carte UGC Illimité aux Plus UGC Illimité dans la rubrique " Espace fidélité " de notre site www.ugc.fr en indiquant votre numéro de carte UGC Illimité, votre cinéma UGC préféré et votre adresse e-mail.
Chaque abonné ayant la possibilité de venir accompagné(e) de la personne de son choix, l'autre solution est d'être invité(e) par un autre abonné UGC ILLIMITE s'étant lui-même au préalable inscrit sur notre site !

Si vous avez changé de carte UGC Illimité (perte, réédition…), vous avez changé de numéro de carte. Il faut vous identifier dans la rubrique " Mon Compte " de votre espace fidélité que votre numéro de Carte UGC Illimité est correct. Si vous n’avez pas changé de carte UGC Illimité, vérifiez que les courriels d’UGC ne sont pas considérés comme des spams sur votre messagerie ou demandez à votre fournisseur d’accès internet d’autoriser la réception des courriels provenant d’UGC.