Grâce à UGC Prompto, vous réservez votre place jusqu'à 7 jours à l'avance et vous êtes donc certain(e) de voir le film que vous souhaitez, à la séance de votre choix.
UGC Prompto vous permet d’éviter les files d'attente aux caisses : vous avez la possibilité de retirer vos places aux bornes situées dans les halls des cinémas.
Enfin, UGC Prompto, vous pouvez réserver vos places pour vous et tous vos amis en même temps (jusqu’à 9 places par transaction).

Le service UGC Prompto est un service de réservation ouvert tous les jours de 8h00 à 23h pour toutes les séances.

Pour réserver, plusieurs solutions s'offrent à vous :
- par internet sur www.ugc.fr via la rubrique " Cinéma " ou la rubrique "Film ".
Vous choisissez votre salle, votre film, le jour et l’heure de la séance souhaitée. Il vous suffit ensuite de sélectionner le nombre de places par mode de paiement, de cliquer sur « Je réserve » puis de remplir le formulaire de réservation.
Un mail de confirmation vous sera envoyé par e-mail si vous le désirez.

- par téléphone au 08 92 70 00 00 (0,34€/min)
De façon très rapide, vous pouvez au choix effectuer votre recherche par salle ou par film.
Il vous suffit de suivre les indications, puis de sélectionner le nombre total de places souhaité et de composer vos numéros de cartes de paiement sur le clavier de votre téléphone afin de valider votre réservation.

- par le wap : www.wap.ugc.fr (coût d'une communication en vigueur sur votre abonnement en cours).

Vous retirez ensuite votre/vos billet(s) muni(e) des mêmes cartes, aux bornes UGC Prompto situées dans les halls de nos cinémas ou en caisse.

Si vous réservez avec une carte UGC Illimité, vous devez retirer votre place aux bornes Prompto ou aux caisses dans les cinémas UGC entre 1 heure et dix minutes avant le début de la séance. 10 minutes avant le début de la séance, votre réservation sera annulée.
Nous vous rappelons également que vous devez respecter un délai de 1h30 entre deux séances.
Pour tous les autres modes de paiement : UGC solo, UGC 5, UGC 7, Flying Blue, S'miles, Avantages Adhesio, vous pouvez retirer vos billets jusqu’au début du film.

Attention, toutes les cartes utilisées pour effectuer votre réservation vous seront nécessaires pour le retrait en borne ou aux caisses de votre cinéma.
Le service de réservation UGC Prompto n'est pas disponible dans les cinémas partenaires "UGC Illimité".

Prompto Express est un service proposé sur notre site Internet. Il mémorise pour vous jusqu’à 5 cinémas préférés mais également vos modes de paiement : carte UGC Illimité, carte UGC 5 ou UGC 7, cartes partenaires.
UGC Prompto Express facilite vos recherches de films et vos réservations en vous proposant dès la page d'accueil la programmation de vos cinémas UGC préférés : vous pouvez ainsi réserver en 3 clics seulement.
Pour bénéficier de Prompto Express, il vous suffit de créer un compte MonUGC .

UGC Prompto vous permet de réserver pour vous et tous vos amis en même temps. Vous pouvez réserver un maximum de 9 places en une seule fois.
Notez qu’avec une carte UGC Illimité ou une carte UGC solo vous pouvez réserver une seule place par carte. Avec une carte UGC 5 ou UGC 7, vous pouvez effectuer jusqu’à 5 réservations par carte. Avec une carte bancaire ou une carte Flying Blue, vous pouvez réserver jusqu’à 9 places par carte.

Nous vous invitons tout d'abord à être très attentif(ve) lorsque vous saisissez votre numéro de carte et à la réponse qui s'affiche à l'écran si vous réservez sur Internet au message qui vous est communiqué si vous utilisez notre service Audiotel.
Vous ne pouvez pas réserver si :
- vous êtes abonné(e) UGC Illimité depuis moins d'une semaine : un délai nous est en effet nécessaire pour intégrer de façon sécurisée les informations concernant votre abonnement dans nos bases de données. Nous vous recommandons de réessayer une fois ce laps de temps écoulé et en cas d'échec, de contacter notre Service Abonnés au 01 76 64 79 64.
- vous avez déjà réservé une place pour une autre séance espacée de moins de 1h30.
- votre carte a été désactivée (par exemple déclarée perdue) ou votre abonnement résilié.

Dans tous les autres cas, vous pouvez contacter notre Service Abonnés au 01 76 64 79 64.

Avec UGC Prompto, vous pouvez régler vos places avec votre carte bancaire et avec les cartes UGC Illimité, UGC SOLO, UGC 5, UGC 7, UGC BLUE, Carte fidélité UGC (uniquement une fois que vous avez converti vos points en place de cinéma sur l'espace fidélité) et les cartes partenaires (Flying Blue).
Les places achetées par carte bancaire sont uniquement disponibles au tarif normal de la séance, moyennant 1,00€ de frais de réservation par billet.
Ces frais sont déjà inclus dans le prix des cartes UGC SOLO, UGC 5 et UGC 7, UGC BLUE et sont gracieusement offerts aux abonnés UGC Illimité.

Certains de nos cinémas proposent des places numérotées. Dans ce cas précis, le système UGC Prompto réservera pour vous la meilleure place disponible au moment où vous effectuez votre demande.

Toute réservation est définitive et ne peut être annulée ni remboursée. Nous vous conseillons donc d'être particulièrement vigilant(e) dans le choix de vos séances et dans le déroulement de la réservation.

Lorsque vous effectuez une réservation, un message de confirmation oral ou écrit vous est présenté. Pour les réservations via notre site www.ugc.fr, un mail de confirmation vous sera envoyé si vous le désirez.