Dans votre cinema

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION MON COMPTE

 
CGV

La société UGC CINE CITE (ci-après « UGC ») édite les sites internet www.ugc.fr et www.vivalopera.fr (ci-après les « Sites ») et l’application UGC Direct (ci-après l’ « Application »). Les Sites et l’Application proposent aux utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs ») différents services dont le service « Mon Compte » (ci-après le « Service »).

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d'inscription et d'utilisation du Service par les internautes Utilisateurs.

Par l'inscription et/ou l'utilisation du Service, l'Utilisateur déclare accepter et s'engage à respecter sans réserve les présentes CGU. Dans le cas où l'Utilisateur ne souhaite pas accepter tout ou partie des présentes CGU, il ne pourra pas accéder et utiliser le Service.


ARTICLE 1 – L'INSCRIPTION AU SERVICE

1.1
L'inscription et/ou l'utilisation du Service sont gratuites (hors coût de connexion internet restant à la charge de l'Utilisateur). Le Service est proposé en France métropolitaine, en langue française, à toute personne possédant une adresse email valide.

1.2
Pour s'inscrire au Service, l'Utilisateur doit fournir des informations complètes et exactes et doit veiller à préserver la sécurité et la confidentialité de son mot de passe. L'Utilisateur doit immédiatement avertir UGC de toute entrave à la sécurité ou de toute utilisation non autorisée de son compte UGC dont il aurait connaissance. L'Utilisateur reconnaît qu'il est seul responsable (envers UGC et tout tiers) de toute activité effectuée à partir de son compte UGC.

Pour s'inscrire au Service, et afin de personnaliser l'environnement de chaque Utilisateur quand il est connecté à son compte sur les Sites ou l’Application, l'Utilisateur doit obligatoirement renseigner son adresse email (son identifiant) et un mot de passe d'au moins cinq caractères.

Sur le site ugc.fr et l'Application il aura en outre la possibilité, s'il le souhaite, d'enregistrer ses cinémas préférés, ses numéros de cartes UGC, les numéros de sa (ses) carte(s) bancaire(s), et sur le site ugc.fr uniquement, ses coordonnées personnelles : nom, prénom, date de naissance, adresse postale complète, numéros de téléphone, profession.

En cas de modification de ses données personnelles enregistrées sur le Service, l'Utilisateur s'engage à les mettre à jour dans les plus brefs délais en se connectant à Mon Compte sur les Sites ou sur l’Application. L'Utilisateur reste le garant de l'exactitude des informations fournies.

En cas de perte de son mot de passe, l'Utilisateur clique sur le lien « mot de passe oublié ». Le système lui demandera alors son adresse email (identifiant), et lui adressera un nouveau mot de passe par courriel. Dès réception du nouveau mot de passe, l'Utilisateur est invité à s'identifier sur le Site ugc.fr, vivalopera.fr ou l’Application grâce à ce nouveau mot de passe, et à le modifier dans son compte, afin d'en choisir un à sa convenance.

Ce mot de passe sera demandé lors de chacune de ses connexions à son compte, il est personnel et confidentiel et l'Utilisateur est seul responsable de son utilisation.

1.3
L'inscription au Service est à durée indéterminée, sous réserve de résiliation par l'Utilisateur ou par UGC.

UGC se réserve le droit de refuser l'accès au Service, unilatéralement et sans notification préalable, à tout Utilisateur ne respectant pas les présentes CGU en ce compris la Charte des Spectateurs.


ARTICLE 2 – OBJET DU SERVICE

Le Service offre aux Utilisateurs les fonctionnalités suivantes :

2.1 Réservations de billets de cinéma
Visualisation des réservations des billets de cinéma effectués sur les Sites ou l’Application par l'Utilisateur.

2.2 Cinémas préférés
Enregistrement de 1 à 5 cinémas « préférés » pour accéder plus rapidement à leur programmation sur le Site ugc.fr ou l’Application.

2.3 Cartes UGC
Enregistrement des cartes UGC+, UGC Solo, UGC Blue, UGC Illimité, Cartes partenaires, pour les gérer en ligne et réserver plus rapidement.

2.4 Abonnement UGC Illimité
Gestion par l'Utilisateur de son abonnement UGC illimité (fonctionnalité disponible sur le Site ugc.fr).

2.5 Fidélité
Adhésion au programme de fidélité et gestion des points et commandes de cadeaux (fonctionnalité disponible sur le Site ugc.fr).

2.6 Newsletter
Inscription à la lettre d'informations UGC mensuel pour suivre l'actualité des cinémas. L'Utilisateur aura la possibilité de se désinscrire en cliquant sur le lien hypertexte prévu à cet effet contenu dans la newsletter ou sur le Site ugc.fr, en se connectant au Service rubrique « Newsletters » (fonctionnalité disponible sur les Sites).

Réception de courriels personnalisés relatifs aux avantages liés aux cartes enregistrés (cf. point 2.3). L'Utilisateur aura la possibilité de se désinscrire en cliquant sur le lien hypertexte prévu à cet effet contenu dans la newsletter.

L'Utilisateur pourra choisir de recevoir d'autres lettres d'information d'UGC en se connectant au Service rubrique « Newsletters » sur les Sites. En fonction des choix enregistrés par l'Utilisateur, UGC pourra alors adresser par courriel à l'Utilisateur une « Newsletter de la semaine » incluant les bons plans et l'actualité UGC de la semaine, et/ou des invitations par email à des événements, et/ou l'actualité Viva l'Opéra !, et/ou des offres promotionnelles de ses partenaires commerciaux. L'Utilisateur aura la possibilité de se désinscrire de ces lettres d'information en cliquant sur le lien hypertexte prévu à cet effet contenu dans la newsletter ou sur les Sites, en se connectant au Service rubrique « Newsletters ».

ARTICLE 3- RESTRICTIONS GENERALES D'UTILISATION

UGC autorise l'Utilisateur à accéder et à utiliser le Service, sous réserve du respect des conditions suivantes. L'Utilisateur reconnaît que le non-respect de l'une d'elles constitue, de sa part, un manquement aux présentes CGU. 

1. L'Utilisateur s'engage à ne pas modifier ni altérer toute partie du Service empêchant ou restreignant ainsi l'utilisation de tout ou partie du Service.
2. L'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser le Service dans un but commercial
3. L'Utilisateur s'engage à ne pas collecter, ni recueillir des données à caractère personnel sur tout Utilisateur du Service.
4. L'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser le contenu des Sites pour toute raison autre qu'une utilisation personnelle non commerciale, telle que prévue et autorisée par les fonctionnalités normales du Service.
5. L'Utilisateur s'interdit de copier, reproduire, distribuer, transmettre, diffuser, afficher, vendre, concéder des licences ou autrement exploiter tout contenu pour tout autre usage.

Par ailleurs, UGC se réserve le droit de faire évoluer, modifier ou, sans préavis, suspendre pour des raisons de maintenance ou pour toute autre raison jugée nécessaire. L'indisponibilité du Service n'ouvrira droit à aucune indemnité. 

ARTICLE 4 – PROTECTION DU CONTENU DU SERVICE

Tout le contenu disponible par le biais du Service constitue la propriété d'UGC ou est concédé en licence à UGC, ce contenu est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et tous autres droits de propriété intellectuelle détenus par UGC ou ses concédants. Toutes les marques figurant dans un contenu constituent des marques détenues par leurs propriétaires respectifs. Un tel contenu ne peut être téléchargé, copié, reproduit, distribué, transmis, diffusé, affiché, vendu, concédé sous licence ou exploité de toute autre manière à quelque finalité que ce soit, sans l'accord préalable écrit d'UGC ou de ses concédants.

ARTICLE 5 – MODIFICATION DES CGU

UGC se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation, à tout moment sans préavis, par exemple pour les adapter aux modifications législatives et réglementaires, ou modifier les fonctionnalités proposées dans le cadre du Service.
Par conséquent, l'Utilisateur doit consulter régulièrement ces Conditions pour être informé des modifications effectuées. Si l'Utilisateur n'accepte pas les Conditions Générales modifiées, il doit cesser d'utiliser le Service. Continuer d'utiliser le Service au-delà de la date de publication des Conditions Générales modifiées vaudra acceptation des Conditions Générales modifiées.

ARTICLE 6 – INFORMATIQUE ET LIBERTES

Les données personnelles vous concernant sont collectées par UGC Ciné Cité, société par actions simplifiée au capital de 12.325.016,00 Euros dont le siège social est situé 24, avenue Charles de Gaulle à Neuilly-sur-Seine (92200) et enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 347.806.002, lors de la réservation et lors de la création du compte Utilisateur. Les informations recueillies seront utilisées par nos services internes et seront exclusivement destinées au traitement complet des réservations, à des fins statistiques, et plus généralement à des fins de gestion de la relation client. 

Les données marquées d’un astérisque, nécessaires aux traitements précédemment énoncés, sont obligatoires ; en cas de non renseignement, UGC Ciné Cité ne pourra traiter la demande de l’Utilisateur. Les autres informations demandées sont facultatives.
Les données recueillies sont destinées à UGC Ciné Cité, responsable du traitement. 

Sur acceptation expresse de votre part lors de la communication et la collecte des données vous concernant, celles-ci pourront être communiquées à des partenaires commerciaux d’UGC Ciné Cité.

Les informations recueillies pourront par ailleurs être communiquées à des tiers liés à UGC Ciné Cité par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la gestion du compte Utilisateur et de la réservation. A tout moment lors de leur réception, l’Utilisateur peut indiquer son souhait de ne plus recevoir de tels courriers, en cliquant sur le message qui accompagnera cet envoi ou en contactant UGC à l’adresse électronique serviceclient@ugc.fr.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés », modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition au traitement des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en adressant votre demande par courrier à UGC Ciné Cité, Service Client, 24 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine ou à l’adresse suivante serviceclient@ugc.fr

ARTICLE 7 – DIVERS

Dans l'hypothèse où l'un quelconque des termes des CGU serait considéré comme illégal ou inopposable par une décision de justice les autres dispositions resteront en vigueur.

ARTICLE 8 – DROIT – LITIGE - RESPONSABILITE

Les présentes CGU en langue française seront exécutées et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, l'Utilisateur s'adressera par priorité à UGC Service Clientèle pour obtenir une solution amiable.
A défaut d’accord amiable, l’Utilisateur pourra pour tout litige portant sur l’exécution, l’inexécution ou l’interprétation des conditions générales recourir gratuitement au médiateur de la consommation MEDICYS ou saisir l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

ARTICLE 9 - LA CHARTE DES SPECTATEURS

Se sentir bien dans son cinéma, prendre toujours plaisir à venir voir un film, sont des qualités essentielles que nous tenons à vous offrir chaque jour. Le confort dépend du comportement de chacun. UGC vous rappelle ces quelques maximes à respecter dans l'enceinte de nos cinémas :

1. Eteindre son portable à l'entrée de la salle, sinon c'est insu... portable !

2. Se dispenser de faire du cinéma pendant la projection. Le spectacle c'est sur l'écran !

3. Eviter d'arriver après le début du film. Ca crispe les autres et en plus on se rend ridicule en tâtonnant dans l'obscurité !

4. S'abstenir de fumer dans les salles ou en dehors des zones signalisées. Seuls les films peuvent faire un tabac.

5. Se garder de stationner devant les accès, de négliger les consignes de sécurité ou de tenter d'entrer dans une salle avec un ticket non valable. Seuls les acteurs et les actrices peuvent troubler les spectateurs !

6. Laisser la violence aux films d'action en évitant de dégrader le matériel ou le mobilier.

7. S'interdire de venir au cinéma dans un état second... même s'il arrive que les personnages le soient à l'écran !

8. Consommer exclusivement les produits vendus sur place. Un ciné n'est pas une aire de pique-nique !

9. Attendre qu'un enfant ait plus de 3 ans pour l'amener au ciné. Sinon, s'il se met à brailler, c'est l'horreur !

10. Pas question de faire entrer un chien dans l'enceinte du cinéma, même en lui achetant un ticket !

ARTICLE 10 - CONTACT

Vous pouvez contacter notre Service Clientèle UGC au 0 826 880 700 (0,20€/mn - non compris dans les forfaits mobiles) du lundi au samedi de 12h à 20h, par courriel à serviceclient@ugc.fr ou par courrier à Service Clientèle UGC – 24 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly-sur-Seine

Nous vous invitons à vous munir au préalable de tous les éléments qui permettront à notre équipe de vous assister. Elle saura répondre au mieux à votre demande mais ne pourra en aucun cas effectuer d’Achat pour vous.


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