Les carte UGC solo étant commercialisées exclusivement auprès des entreprises et collectivités, le tarif auquel vous pouvez les acheter dépend des conditions qui vous sont proposées par les entreprises et collectivités clientes d’UGC. Nous vous invitons à les contacter pour plus de renseignements.

Vous pouvez utiliser la carte UGC solo dans tous les cinémas du réseau UGC en France et dans les cinémas indépendants partenaires.
Attention : certaines cartes ont des restrictions en termes de possibilités d’utilisation : un cinéma et/ou un film. Lisez attentivement les indications portées au verso de votre carte.

A Paris : Le Rex, 1 boulevard Poissonnière, 75002 Paris
En région parisienne : La Pléiade, 12 avenue Cousin de Méricourt, 94230 Cachan
En province : Ciné Stars, rue Gustave Zede, ZA du Manebos, 56602 Lanester Cedex

La carte UGC solo ne vous dispense pas de la possession d'un billet pour assister à une séance. Pour obtenir votre billet en caisse, il suffit simplement de remettre votre carte pour la séance de votre choix. Avec la carte UGC solo, vous pouvez également réserver votre billet et donc être certain d’avoir une place pour la séance de votre choix et éviter les files d’attente en caisse.
Pour réserver votre place avec le service UGC PROMPTO, vous avez plusieurs possibilités : le téléphone au 08 92 70 00 00 (0,34€/min), internet sur www.ugc.fr, le wap : wap.ugc.fr (coût d'une communication en vigueur sur votre abonnement en cours)
Vous pouvez ensuite retirer vos places jusqu’au début de la séance :
- aux caisses du cinéma, en remettant la carte UGC solo qui vous a servi pour la réservation
- aux bornes de retrait, en glissant la carte UGC solo qui vous a servi pour la réservation dans la fente prévue à cet effet. Vous remettrez ensuite votre carte au point de contrôle des billets, avant d’entrer en salle

Grâce à la carte UGC solo et au service UGC Prompto ouvert tous les jours de 9h30 à 23h, vous pouvez réserver votre place. Les détenteurs de cartes UGC SOLO bénéficient de ce service sans avoir à payer de frais supplémentaires.
Vous avez plusieurs possibilités :
- par téléphone au 08 92 70 00 00 (0,34€/min)
Vous pouvez au choix effectuer votre recherche par salle ou par film. Il vous suffit de suivre les indications données et de composer le numéro à 16 chiffres figurant au verso de la carte UGC solo sur le clavier de votre téléphone pour valider votre réservation.
- par internet sur www.ugc.fr à la rubrique " Cinéma " ou la rubrique " Film ". Vous choisissez votre salle puis votre film et votre horaire. Il vous suffit ensuite de cliquer sur "Je règle par carte UGC solo" et de saisir le numéro à 16 chiffres figurant au verso de la carte UGC solo. Un message de confirmation vous sera envoyé par mail si vous avez sélectionné cette option.
- par le wap : wap.ugc.fr (coût d'une communication en vigueur sur votre abonnement en cours)

Vous pouvez ensuite retirer vos places jusqu’au début de la séance :
- aux caisses du cinéma, en remettant la carte UGC solo qui vous a servi pour la réservation
- aux bornes de retrait, en glissant la carte UGC solo qui vous a servi pour la réservation dans la fente prévue à cet effet.
Vous remettrez ensuite votre carte au point de contrôle des billets, avant d’entrer en salle

Chaque carte UGC solo équivaut à une place de cinéma. Si vous souhaitez réserver plusieurs places, vous devrez donc répéter la transaction en utilisant autant de cartes UGC SOLO que de places désirées.

Nous vous invitons tout d'abord à être très attentif(ve) lorsque vous saisissez le numéro à 16 chiffres figurant au verso de la carte. Notez bien également la réponse qui s'affiche à l'écran si vous réservez sur Internet, ou au message qui vous est communiqué si vous utilisez notre service Audiotel.
Vous ne pouvez pas réserver si :
- vous avez déjà utilisé cette carte pour une autre réservation ou pour prendre une place en caisse
- la date de fin de validité figurant au verso de votre carte est dépassée
- votre carte a été déclarée perdue ou volée
Nous attirons également votre attention sur le fait que l’utilisation de certaines cartes est restreinte à un cinéma et/ou un film. Si tel est le cas, ces informations sont indiquées au verso de la carte. Nous vous invitons à vous y reporter. Assurez-vous par ailleurs de la fiabilité de la personne ou de l’organisme qui vous a remis la carte UGC solo que vous utilisez.
Nous vous rappelons que vous pouvez vous procurer des cartes UGC SOLO auprès des revendeurs autorisés par UGC. Toute revente est interdite sans autorisation préalable d’UGC. Dans tous les autres cas, vous pouvez contacter notre Service Clientèle, rubrique « nous écrire ».

Lorsque vous effectuez une réservation, un message de confirmation oral ou écrit vous est envoyé. Attention ! Toute réservation est définitive et ne peut être annulée ni remboursée. Si vous utilisez une carte UGC solo, une fois votre réservation enregistrée, vous ne pourrez plus l’utiliser pour une autre séance.

Une fois la confirmation de votre réservation obtenue, vous pouvez retirer votre place jusqu’au début de la séance :
- en caisse en remettant la carte UGC solo qui vous a servi pour la réservation
- en borne, en glissant la carte UGC solo qui vous a servi pour la réservation dans la fente prévu à cet effet.
Vous remettrez ensuite votre carte au point de contrôle des billets, avant d’entrer en salle

Toute réservation est définitive et ne peut être annulée ni remboursée : la carte UGC solo qui vous a servi à effectuer la réservation ne peut plus être utilisée. Nous vous conseillons donc d'être particulièrement vigilant(e) dans le choix de vos séances et dans le déroulement de la réservation.

Votre carte UGC solo a pu être refusée en caisse si :
- elle a déjà été utilisée pour une autre réservation
- la date de fin de validité figurant au verso de la carte est dépassée
- la carte a été déclarée perdue ou volée.
Nous attirons également votre attention sur le fait que l’utilisation de certaines cartes est restreinte à un cinéma et/ou un film. Si tel est le cas, ces informations sont indiquées au verso de la carte. Nous vous invitons à vous y reporter. Nous vous recommandons par ailleurs de n’acheter vos cartes UGC SOLO qu’aux revendeurs autorisés par UGC. Toute revente est interdite sans autorisation préalable d’UGC.
Assurez-vous par ailleurs de la fiabilité de la personne ou de l’organisme qui vous a remis la carte UGC solo que vous utilisez. Nous vous rappelons que vous pouvez vous procurer des cartes UGC SOLO auprès des revendeurs autorisés par UGC.
Dans tous les autres cas, vous pouvez contacter notre Service Clientèle, rubrique « nous écrire ».

La société UGC ne peut en aucun cas être tenue responsable de la perte ou du vol d’une carte UGC solo. Nous vous invitons à contacter l’organisme par le biais duquel vous l’avez obtenue afin de connaître ses règles en la matière.

La société UGC ne peut en aucun cas être tenue responsable du non respect de la date limite de validité d’une carte UGC solo et ne pourra remplacer celle-ci ou en prolonger la validité. Nous vous invitons à contacter l’organisme par le biais duquel vous l’avez obtenue afin de connaître ses règles en la matière. Nous vous rappelons que la date limite d’utilisation figure au verso de chaque carte.

Si vous n’avez pas encore dépassé la date de fin de validité de la carte, que la piste magnétique ou le numéro figurant au-dessus de celle-ci est lisible, votre carte UGC solo reste utilisable. Si tel n’est pas le cas, nous ne serons pas en mesure de vous la remplacer.