Aide & Contact

L'abonnement UGC Illimité

Qu'est-ce qu'UGC Illimité ?

UGC Illimité est la première offre d'abonnement au cinéma. Eh oui !

Elle vous donne accès à  plus de 700 salles en France, mais aussi en Belgique, tous les jours et à  toutes les séances. Elle permet de découvrir l'ensemble des films diffusés par UGC et ses cinémas partenaires, soit plus de 1000 films par an, rien que ça.

On a pensé à  tout, avec deux formules :

  • UGC Illimité qui vous donne accès à  une place par séance. Et profitez-en : si vous avez moins de 26 ans, un tarif spécial vous est réservé !
  • UGC Illimité 2 qui vous permet, si vous le souhaitez, d'inviter à  chaque séance la personne de votre choix. C'est chouette de partager le cinéma !
Comment m'abonner

Vous souhaitez vous abonner ? Vous avez bien raison ! Mais vous vous demandez comment faire ?
1- Vous pouvez vous abonner en ligne sur ugc.fr (autrement dit sur notre site). Vous recevrez alors votre carte directement chez vous sous 3 à  5 jours. Pour obtenir votre carte, préparez les documents suivants et complétez le formulaire en ligne :

  • une jolie photo d'identité (format .jpg ou .png, 1 Mo max) - choisissez-la bien, pensez que vous la garderez un moment
  • vos coordonnées IBAN ou votre carte bancaire
  • le numéro de carte UGC Illimité de votre parrain si vous êtes parrainé
  • pour vous abonner à  UGC Illimité moins de 26 ans : votre pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire dans sa version récente à  un volet, ou titre de séjour - au format .pdf, .png ou .jpg).

2- Vous pouvez également vous abonner en salle, en vous rendant dans l'espace UGC Illimité de votre cinéma. Munissez-vous des documents suivants :

  • vos coordonnées IBAN ou votre carte bancaire
  • pour les frais de dossier : une carte bancaire ou des espèces
  • le numéro de carte UGC Illimité de votre parrain si vous êtes parrainé
  • pour vous abonner à  UGC Illimité moins de 26 ans : l'original et une copie de votre pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire dans une version récente à  un volet, titre de séjour).

Votre carte vous sera alors remise immédiatement.
Retrouvez ici o๠vous abonner en salle.

3- Vous pouvez enfin vous abonner par correspondance et obtiendrez alors votre carte directement chez vous sous 5 jours (en fonction de nos amis de la Poste ☺).
Adressez au Service Abonnés votre formulaire d'abonnement (disponible en salle) complété et signé, accompagné d'une photo d'identité.

4- Par télépathie
Notre équipe de R&D est sur le sujet !

Pour gérer votre abonnement en ligne, connectez-vous à  Mon Compte puis associez votre carte dans l'espace Mon Abonnement. Vous profiterez alors de tous vos avantages : rejoindre le Club Premium, choisir vos cinémas préférés, souscrire aux newsletters...

Comment offrir un abonnement ?

Très bon choix de cadeau ! On approuve totalement 🙂

1- L'offrir en ligne sur ugc.fr :
Rendez-vous sur la page UGC Illimité, renseignez les coordonnées de l'heureux élu et enregistrez sa photo. Si le destinataire a moins de 26 ans, vous serez invité à  télécharger une copie de sa pièce d'identité pour justifier de son éligibilité au tarif réservé à  nos plus jeunes abonnés. Vous pourrez choisir de recevoir la carte UGC Illimité chez vous ou la faire livrer directement au bénéficiaire. Attention : si vous souscrivez l'abonnement en ligne à  partir de votre Compte UGC, la carte souscrite sera associée à  votre Compte. En savoir plus

2- L'offrir en souscrivant dans votre cinéma :
Rendez-vous dans l'espace UGC Illimité de votre cinéma, muni de la photo de l'heureux bénéficiaire (et d'une copie de sa pièce d'identité s'il a moins de 27 ans).
Votre carte vous sera alors remise immédiatement.
Retrouvez ici la liste des cinémas avec un espace UGC Illimité.

3- L'offrir par correspondance :
Adressez au Service Abonnés un formulaire d'abonnement complété et signé, en y joignant une photo d'identité du bénéficiaire, et la copie de sa pièce d'identité s'il a le bonheur de ne pas avoir encore atteint 27 ans.
Votre carte vous sera alors remise immédiatement.
Retrouvez ici la liste des cinémas avec un espace UGC Illimité.

Quels sont les tarifs d'abonnement ?

Passons aux choses sérieuses ! Plusieurs choix s'offrent à  vous :

  • UGC Illimité : 19,90€*/MOIS pendant 12 mois puis 21,90€/mois
  • UGC Illimité 2 : 33,90€*/MOIS pendant 12 mois puis 36,80€/mois
  • UGC Illimité -26 : 16,90€*/MOIS pendant 12 mois puis 17,90€/mois

*Pour tout nouvel abonnement réglé par prélèvement.

Une fois que vous aurez votre carte en main, vous aurez envie de dire : Je suis le maître du monde ! (et pas seulement sur la proue d'un bateau ;))

Quelle est la durée minimale d'abonnement ?

12 mois, soit une grande et belle année, pleine de cinéma. Certes, vous n'aurez certainement pas le temps de voir en si peu de temps les 1000 films proposés dans le cadre de votre abonnement. Mais vous pourrez vous rattraper la deuxième année !

Puis-je changer de formule d'abonnement ?

Vous souhaitez venir accompagné(e) ? Vous êtes repassé en mode solo ? Aucun souci, nous nous adaptons à  vos envies ou à  votre nouvelle vie ! Vous pouvez ainsi passer de la formule UGC Illimité 2 à  la formule 1 (mais sans auto) ou basculer vers la formule 2 en quelques instants.
Si vous réglez votre abonnement actuel par prélèvement mensuel, transférez votre abonnement UGC Illimité vers un abonnement UGC Illimité 2, et réciproquement, en vous rendant sur Changer d'abonnement. Munissez-vous des éléments suivants : votre photo d'identité et les coordonnées IBAN correspondant aux nom et prénom du payeur de l'abonnement.
Votre abonnement et votre carte UGC Illimité en cours seront résiliés à  la fin du mois au cours duquel vous avez effectué votre demande. Votre nouveau contrat démarrera le 1er du mois suivant et vous recevrez votre nouvelle carte UGC Illimité dans les jours qui suivent.
Vous n'aurez à  régler aucun frais de dossier, et le premier prélèvement sur votre nouvel abonnement sera réduit à  :

  • UGC Illimité : 19,90€*/MOIS pendant 12 mois puis 21,90€/mois
  • UGC Illimité 2 : 33,90€*/MOIS pendant 12 mois puis 36,80€/mois
  • UGC Illimité -26 : 16,90€*/MOIS pendant 12 mois puis 17,90€/mois
Comment mettre à  jour mes coordonnées postales ?

Vous avez déménagé ? On espère que vous vous sentez bien dans votre nouveau logement ! N'oubliez pas de mettre à  jour vos coordonnées postales en vous connectant à  votre profil.

Puis-je changer ma photo ?

Vous voulez changer la photo sur votre carte ? On comprend, les modes changent, les coupes de cheveux aussi. C'est facile, vous pouvez envoyer un message au Service Abonnés via notre formulaire de contact en joignant votre photo afin qu'une nouvelle carte soit éditée. Attention, des frais de réédition de 20€ vous seront facturés :

  • Si vous réglez par prélèvement automatique mensuel, cette somme sera prélevée sur votre mensualité suivante.
  • Si vous avez réglé votre abonnement au comptant au moment de la souscription, joignez à  votre photo un chèque de 20€
Comment changer mes coordonnées bancaires ?

Vous avez changé de compte ? Nous vous invitons à  nous communiquer vos nouvelles coordonnées bancaires au plus vite pour éviter tout incident de paiement (ce serait dommage). Connectez-vous à  Mon abonnement pour modifier vos coordonnées, ou adressez vos identifiants bancaires (IBAN) par email ou courrier au Service Abonnés. Nous vous adresserons en retour une confirmation de prise en compte de votre demande.
Un détail qui a son importance : vos nouvelles coordonnées bancaires doivent nous parvenir avant le 25 du mois pour le prélèvement du mois suivant.

Comment prolonger mon abonnement ?

La carte UGC Illimité, l'essayer, c'est l'adopter ;) Nous sommes ravis que vous souhaitiez rester avec nous. Si vous souhaitez prolonger votre abonnement, connectez-vous à  votre compte et rendez-vous dans " Mon abonnement ". Nous vous adresserons également un message 40 jours avant la fin de votre abonnement actuel, pour que vous soyez certain de ne rien manquer de la future actualité cinéma et vous inviter à  prolonger.

Que faire si j'ai perdu ou si l'on m'a volé ma carte ?

Pas de panique, connectez-vous à  Mon abonnement afin de déclarer au plus vite votre carte perdue ou volée, ou contactez notre Service Abonnés au 01 76 64 79 64 (tarif normal). Votre carte sera alors désactivée et une nouvelle vous sera adressée dans les meilleurs délais.
Cette nouvelle carte vous sera facturée 20€.

  • Si vous aviez opté pour le prélèvement automatique mensuel, cette somme sera prélevée à  partir de 3 jours ouvrés post-validation de votre demande.
  • Si vous avez réglé votre abonnement au comptant au moment de la souscription, vous pourrez payer en ligne par carte bancaire.

Attention, cette opération est irréversible.

Comment résilier mon abonnement ?

Oh non :( Vous êtes vraiment sûr ? Vraiment ?
Contactez notre Service Abonnés au 01.76.64.79.64 (tarif normal) si vous souhaitez mettre fin à  votre abonnement.
Il n'y a plus qu'une chose à  dire : Hasta la vista, baby.
Si vous voulez revenir, vous serez toujours bienvenu(e) :)

Ma carte est abimée/démagnétisée : Comment faire ?

Ah... ça arrive. Rendez-vous dans le cinéma UGC de votre choix pour faire constater l'état de votre carte par un membre de notre personnel. Nous pourrons alors vous adresser à  domicile une nouvelle carte.

Comment faire si je me présente à  une séance sans ma carte UGC Illimité ?

Un grand pouvoir implique de grandes responsabilités ! Vous devez toujours avoir votre carte avec vous. Pensez-y :)

Mon prélèvement n'est pas passé. Comment faire ?

Surveillez vos emails et votre courrier : une information spécifique vous est adressée dès que nous sommes informés par votre banque d'un incident de paiement.

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Besoin d'aide ? Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question en consultant notre aide en ligne, veuillez nous envoyer un message :


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Les informations seront utilisées par les services internes d'UGC CINÉ CITÉ et les sociétés en lien avec UGC CINÉ CITÉ pour la réalisation de la prestation et seront exclusivement destinées à l'identification de l’utilisateur, au traitement complet de sa demande, à des fins statistiques, et plus généralement à la gestion de la relation client. Les données marquées d'un astérisque, nécessaires aux traitements précédemment énoncés, sont obligatoires. Toutes les autres informations sont facultatives, en cas de non-renseignement, UGC CINÉ CITÉ ne pourra traiter la demande du client.

Les données personnelles sont conservées trois ans à l'issue de la suppression du compte ou suite à une inactivité ininterrompue sur le compte de trois ans. L'utilisateur dispose de l'ensemble des droits prévus par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 "Informatique et Libertés", et notamment d'un droit d'accès, de rectification, de suppression des données le concernant et d'opposition à leur traitement. L'utilisateur peut, à tout moment, exercer son droit en adressant sa demande par courrier à UGC CINÉ CITÉ, SERVICE CLIENTÈLE 24 avenue Charles de Gaulle, 92 522 NEUILLY-SUR-SEINE CEDEX ou via la rubrique « Aide & Contact » du site www.ugc.fr.

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