Dans votre cinema

CONDITIONS GENERALES DE RESERVATION

 
CGV


Article 1 – Société

UGC Ciné Cité est une société par actions simplifiée au capital de 12.325.016,00 Euros dont le siège social est situé 24, avenue Charles de Gaulle à Neuilly sur Seine (92200) et enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro B 347.806.002, ci-après « UGC ».

Article 2 - Objet-Services

La Société UGC CINE CITE édite le site ugc.fr proposant aux internautes des services (ci-après les « Services »), dont (i) un service d’information sur la programmation des cinémas UGC, et (ii) un service de réservation de billet de cinéma dans les cinémas du réseau UGC et, le cas échéant l’achat de lunettes 3D.

Les présentes Conditions Générales de Réservation ( ci-après « CGR »), définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des Services proposés aux utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs ») sur le site ugc.fr (ci-après le « Site »).

L'Utilisateur reconnaît et déclare expressément avoir pris connaissance des CGR ainsi que de la Charte des Spectateurs ci-après, et les accepter sans réserve, dès lors qu'il clique sur le bouton "J'accepte les Conditions Générales de Réservation". En cliquant sur le bouton "J'accepte les Conditions Générales de Réservation », l’Utilisateur reconnaît qu'il a la capacité juridique pour conclure une telle convention ou qu'il dispose de l'autorisation de la personne habilitée et accepte les droits et obligations y afférents. L'Utilisateur reconnaît et accepte que le Site puisse considérer l'utilisation des Services comme une acceptation de ces dernières, et ce dès leur utilisation.

Toute réservation de billets de cinéma faite à partir du Site est régie par les CGR.

Les Services sont proposés en langue française. Chaque achat d'un Service effectué par un Utilisateur via le Site tel que prévu dans les CGR sera ci-après dénommé par «ma(es) Réservation(s)». Les cartes utilisées pour réserver seront nécessaires pour retirer les billets aux bornes et aux caisses des cinémas UGC. Toute Réservation est définitive et ne peut être ni modifiée ni annulée une fois la transaction confirmée. De la même façon, les billets édités ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.

Article 3 – Mon compte

Pour accéder aux fonctionnalités du Site pour la réservation des billets de cinéma, l'Utilisateur peut choisir de se connecter à son Compte UGC. Pour créer son compte, l'Utilisateur doit fournir des informations complètes (nom, prénom, identifiant, mot de passe) et exactes et doit veiller à préserver la sécurité et la confidentialité de son mot de passe.

L'Utilisateur doit immédiatement avertir UGC de toute entrave à la sécurité ou de toute utilisation non autorisée de son compte UGC dont il aurait connaissance.
L'Utilisateur reconnaît qu'il est seul responsable (envers UGC et tout tiers) de toute activité effectuée à partir de son compte UGC.

Préalablement à l’utilisation des Services, l’Utilisateur reconnaît avoir lu les conditions générales d’utilisation « Mon compte ».

Article 4 – Séances 3D et achat de lunettes 3D

4.1. En cas de réservations pour une séance 3D, il est nécessaire d'être en possession d'une paire de lunettes spécifiques 3D pour visionner le film.

4.2. Le Site propose la vente de paire de lunettes 3D au prix de 1,00 € TTC l’unité. Ce supplément s'applique également aux porteurs de cartes UGC Illimité, UGC Illimité 2, UGC+, UGC Solo, UGC Blue, Cartes fidélité UGC ou autre carte partenaire.

4.3. Cet achat est facultatif dès lors que l'Utilisateur est déjà en possession d'une paire de lunettes 3D.

4.4. Les lunettes 3D pourront être retirées, au plus tard avant le début de la séance, par l’Utilisateur aux comptoirs des cinémas du réseau UGC de son choix situés en France Métropolitaine.

Article 5 – Modalités de Réservation et prix


5.1. Les Utilisateurs ont la possibilité de réserver, via le Site, des billets de cinéma pour un film et une séance déterminés (jour et heure) dans un cinéma du réseau UGC de leur choix.

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance au moment de l'établissement de sa Réservation, des conditions particulières applicables énoncées sur l'écran (film, date, horaire, cinéma, prix, particularités de l'événement proposé (2D – 3D – VO- VF), limitations) et déclare expressément les accepter sans réserve. La Réservation et sa confirmation par l'Utilisateur, matérialisent son acceptation pleine et entière aux CGR.

UGC attire l'attention des Utilisateurs sur l'importance de ces CGR et sur la nécessité pour ce dernier d'en prendre intégralement connaissance avant toute réservation de billets.

5.2. Outre le coût du billet objet de la réservation, des frais de réservation seront facturés à l'Utilisateur.
Ces frais s'élèvent à 1 € TTC par billet dans la limite de 9 billets par transaction en cas de paiement par carte bancaire. Ces frais sont portés à 1,25 € TTC en cas de réservation initiée via le site www.allocine.fr.

En cas de paiement du Service de Réservation :

  Avec une carte UGC Illimité ou UGC Illimité 2 : :
  Celui-ci est proposé sans frais supplémentaire. L’abonné UGC Illimité pourra retirer son (ses) billet (s) entre 1 heure et 10 minutes avant le début de la séance.
     
 
Avec une carte UGC Solo :
 
Celui-ci est proposé sans frais supplémentaire. La carte ne peut être utilisée qu'une seule fois. Le billet peut être retiré jusqu'au début de la séance.
     
 
Avec une carte UGC Blue :
 
Celui-ci est proposé sans frais supplémentaire. Le billet peut être retiré jusqu'au début de la séance.
     
 
Avec une carte UGC+ :
 
Celui-ci est proposé sans frais supplémentaire. Le billet peut être retiré jusqu'au début de la séance.
     
 
Avec une Carte fidélité UGC :
 
Celui-ci est proposé sans frais supplémentaire. L’Utilisateur devra avoir préalablement échangé ses points fidélité contre un ou plusieurs billets. Le billet peut être retiré jusqu'au début de la séance.
     
 
Avec une carte partenaire :
 
Celui-ci est proposé sans frais supplémentaire. Le billet peut être retiré jusqu'au début de la séance.
     
  Avec le code Cineday :
 
Celui-ci est proposé sans frais supplémentaire, à l’exception des films en 3D où un supplément de 2 euros sera facturé par billet. Le billet peut être retiré jusqu'au début de la séance.
     
  Avec le billet EOSC :
 
Celui-ci est proposé sans frais supplémentaire, à l’exception des films en 3D où un supplément de 2 euros sera facturé par billet. Le billet peut être retiré jusqu'au début de la séance.


En cas de règlement par plusieurs modes de paiement, les conditions d'utilisation ci-dessus doivent être respectées en fonction des cartes utilisées.

Article 6 – Paiement

6.1. L'Utilisateur garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement et que ses moyens de paiement donnent accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l'utilisation des Services du Site.

6.2. En cliquant sur le bouton "Continuer" en fin de processus de Réservation, et après avoir vérifié le contenu de la Réservation et, le cas échéant, de l'avoir modifiée, l'Utilisateur déclare accepter pleinement et sans réserve l'intégralité des CGR. La Réservation ne sera définitive qu'à compter du paiement du prix correspondant. Le paiement des achats effectué au moyen de cartes bancaires de paiement et/ou de cartes UGC telles que UGC Illimité, UGC Illimité 2, UGC+, UGC Blue, UGC Solo, cartes partenaires et cartes fidélité UGC chargées de billets.

Les cartes bancaires de paiement acceptées à ce jour sont : CB, Visa, MasterCard.

Il est rappelé que les cartes bancaires ou cartes UGC utilisées pour réserver seront nécessaires pour retirer vos billets aux bornes et aux caisses des cinémas UGC.

UGC confirmera systématiquement la Réservation de chaque Utilisateur, par courrier électronique.

6.3. Le prix toutes taxes comprises de chaque Service est indiqué lors de la Réservation.

6.4. En outre, une fois la Réservation validée, les prix et frais resteront accessibles dans la rubrique «Réservation» du Site.

Article 7 – Disponibilité des Services

La disponibilité des billets objets de la réservation est indiquée en temps réel à l'Utilisateur, lors de la procédure de réservation de billet de cinéma et lors de la validation de son paiement.

Article 8 – Droit de rétractation

Concernant les Services commercialisés sur le Site, les Utilisateurs ne bénéficient d'aucun droit de rétractation, conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation.

De plus, les services accessoires au contrat d’achat principal, notamment l’achat de lunettes 3D, ne peuvent faire l’objet d’une annulation.

Article 9 – Restrictions générales d'utilisation

Par les présentes, le Site autorise l'Utilisateur à accéder et à utiliser les Services, sous réserve du respect des conditions suivantes. L'Utilisateur reconnaît que le non-respect de l'une d'elles constitue, de sa part, un manquement aux présentes CGR :

1. l'Utilisateur s'engage à ne pas distribuer tout ou partie des Services, notamment le contenu, sur tout support, sans l'autorisation préalable écrite du Site, sauf si le Site fournit les moyens d'une telle distribution via une fonctionnalité offerte dans le cadre des Services.
2. l'Utilisateur s'engage à ne pas modifier ni altérer tout ou partie des Services.
3. l'Utilisateur s'engage à ne pas tenter et à s'abstenir de contourner, désactiver ou perturber de toute autre manière toute fonction du Service liée à la sécurité ou (i) empêchant ou restreignant l'utilisation ou la copie du contenu ou (ii) imposant des limitations sur l'utilisation des Services ou du contenu accessible sur les Services.
4. l'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser les Services dans l'un des buts commerciaux suivants : (i) la vente de l'accès aux Services ; (ii) la vente de publicité, promotions et de sponsoring placés sur ou dans les Services ou le contenu ; (iii) la vente de publicité, promotions et de sponsoring sur toute page de tout blog ou site web recevant de la publicité et comportant le contenu fourni via les Services, sauf si d'autres éléments n'ayant pas été fournis par le Site apparaissent sur la même page et ont une valeur suffisante pour justifier cette vente.
5. l'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser, ni lancer un système automatisé (notamment, tout robot, spider ou lecteur hors ligne) avec un accès aux Services de telle sorte qu'il envoie plus de messages de requêtes aux serveurs UGC pendant une période donnée, que ne peut raisonnablement en produire un être humain pendant la même période en utilisant un navigateur internet standard (c'est-à-dire non modifié) disponible sur le marché.
6. l'Utilisateur s'engage à ne pas collecter, ni recueillir des données à caractère personnel sur tout utilisateur des Services (l'Utilisateur reconnaît que ceci inclut le nom des comptes du Site)
7. l'Utilisateur s'engage à ne pas accéder au contenu pour toute raison autre qu'une utilisation personnelle non commerciale, telle que prévue et autorisée par les fonctionnalités normales des Services et uniquement à des fins de Streaming. « Streaming » désigne la transmission numérique simultanée de données par le Site via Internet, sur un appareil doté d'un accès à Internet et géré par l'Utilisateur, de manière à ce que ces données soient visualisées en temps réel et non à être téléchargées (que ce soit de façon permanente ou temporaire), copiées, stockées ou redistribuées par l'Utilisateur.
8. l'Utilisateur s'interdit de copier, reproduire, distribuer, transmettre, diffuser, afficher, vendre, concéder des licences ou autrement exploiter tout contenu pour tout autre usage sans l'accord préalable écrit d’UGC ou des concédants de licences respectifs du contenu des Services.

UGC innove constamment dans le but d'offrir la meilleure expérience possible à ses Utilisateurs. L'Utilisateur reconnaît et accepte que la forme et la nature des Services proposés par le Site puissent être modifiées de temps à autre, sans notification préalable.

Dans le cadre de cette innovation permanente, l'Utilisateur reconnaît et accepte qu'UGC puisse cesser (de façon permanente ou temporaire) de proposer les Services (ou toute fonction faisant partie du Service) à sa seule discrétion, sans préavis. L'Utilisateur peut cesser d'utiliser le Service à tout moment.

L'Utilisateur reconnaît qu'il est seul responsable (et que le Site n'a aucune responsabilité envers lui ou tout tiers) de tout manquement à ses obligations en vertu des CGR et des conséquences de ce manquement (y compris les pertes et les dommages subis par le Site).

Article 10 – Protection du contenu des Services

Tout le contenu disponible par le biais des Services constitue la propriété d'UGC ou est concédé par licence à UGC, ce contenu est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et tous autres droits de propriété intellectuelle détenus par UGC ou ses concédants. Toutes les marques figurant dans un contenu constituent des marques détenues par leurs propriétaires respectifs. Un tel contenu ne peut être téléchargé, copié, reproduit, distribué, transmis, diffusé, affiché, vendu, concédé sous licence ou exploité de toute autre manière à quelque finalité que ce soit, sans l'accord préalable écrit d'UGC ou de ses concédants.

Article 11 – Sécurisation

Le Site a adopté le procédé de cryptage SSL (Secure Sockets Layer). UGC n'a jamais accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. En effet, seul LCL - ATOS dispose des informations confidentielles qui sont inaccessibles par un tiers.

UGC a mis en place le paiement 3 D Secure (ou Verified by Visa ou Master Card Secure Code), système permettant à votre banque de vous authentifier. Ce service est gratuit et spécifique à chaque banque, il se déclenche automatiquement pour tout paiement par Carte Bleue, Visa et Master Card supérieur ou égal à 16 euros.

Article 12 – Modification des Conditions Générales de Réservation

UGC se réserve le droit de modifier les CGR, à tout moment sans préavis, par exemple pour les adapter aux modifications législatives et réglementaires, ou modifier les fonctionnalités proposées dans le cadre du Service.

Par conséquent, l'Utilisateur doit consulter régulièrement ces CGR pour être informé des modifications effectuées. Si l'Utilisateur n'accepte pas les CGR modifiées, il doit cesser d'utiliser le Service. Continuer d'utiliser le Service au-delà de la date de publication des CGR modifiées vaudra acceptation.

Article 13 – Données personnelles

13.1. Les données personnelles concernant l’Utilisateur sont collectées par le responsable de traitement, la société UGC Ciné Cité, société par actions simplifiée au capital de 12.325.016,00 Euros dont le siège social est situé 24, avenue Charles de Gaulle à Neuilly-sur-Seine (92200) et enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro B 347.806.002, lors de la Réservation et lors de la création du compte Utilisateur. Les informations recueillies seront utilisées par les services internes d’UGC et seront exclusivement destinées au traitement complet des Réservations, à des fins statistiques, et plus généralement à des fins de gestion de la relation client.

Les données marquées d’un astérisque, nécessaires aux traitements précédemment énoncés, sont obligatoires ; en cas de non renseignement, UGC ne pourra traiter la demande de l’Utilisateur. Les autres informations demandées sont facultatives. Sur acceptation expresse de votre part lors de la communication et la collecte des données vous concernant, celles-ci pourront être communiquées à des partenaires commerciaux d’UGC.

Les informations recueillies pourront par ailleurs être communiquées à des tiers liés à UGC par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la gestion du compte Utilisateur et à la Réservation. A tout moment lors de leur réception, l’Utilisateur peut indiquer son souhait de ne plus recevoir de tels courriers, en cliquant sur le message qui accompagnera cet envoi ou en contactant UGC à l’adresse électronique serviceclient@ugc.fr.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés », modifiée en 2004, l’Utilisateur bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition au traitement des données vous concernant. Il peut exercer ce droit en adressant sa demande par courrier à UGC Ciné Cité, Service Client, 24 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine ou à l’adresse suivante serviceclient@ugc.fr.

Article 14 – Divers

14.1. Dans l'hypothèse où l'un quelconque des termes des CGR serait considéré comme illégal ou inopposable par une décision de justice, les autres dispositions resteront en vigueur.

14.2. En application des articles 1316 et suivants du Code civil et, le cas échéant, de l'article L.110-3 du Code de commerce, les informations délivrées par le Site font foi entre les parties. Les éléments tels que le moment de la réception ou de l'émission, ainsi que la qualité des données reçues feront foi par priorité telles que figurant sur les systèmes d'information du Site, ou telles qu'authentifiées par les procédures informatisées du Site, sauf à en apporter la preuve écrite et contraire par l'Utilisateur. La portée de la preuve des informations délivrées par les systèmes informatiques du Site est celle qui est accordée à un original au sens d'un document écrit papier, signé de manière manuscrite.

Article 15 – Droit – Litige

Les CGR en langue française seront exécutées et interprétées conformément au droit français.

En cas de litige, l’Utilisateur s’adressera par priorité à UGC service clientèle dans le but d’une résolution à l’amiable.
A défaut d’accord amiable, l’Utilisateur pourra pour tout litige portant sur l’exécution, l’inexécution ou l’interprétation des conditions générales recourir gratuitement au médiateur de la consommation ou saisir, conformément à l’article R.631-3 du code de la consommation l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable. .

Article 16 – Contact

Vous pouvez contacter notre Service Clientèle UGC au 0826.880.700 (0,20€/mn - non compris dans les forfaits mobiles) du lundi au samedi de 12h à 20h (tarif local) ou par courrier à Service Clientèle UGC – 24 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly-sur-Seine.

Nous vous invitons à vous munir au préalable de tous les éléments qui permettront à notre équipe de vous assister. Elle saura répondre au mieux à votre demande mais ne pourra en aucun cas effectuer d’Achat pour vous. .

LA CHARTE DES SPECTATEURS

Se sentir bien dans son cinéma, prendre toujours plaisir à venir voir un film, sont des qualités essentielles que nous tenons à vous offrir chaque jour. Le confort dépend du comportement de chacun. UGC vous rappelle ces quelques maximes à respecter dans l'enceinte de nos cinémas :

1. Eteindre son portable à l'entrée de la salle, sinon c'est insu... portable !

2. Se dispenser de faire du cinéma pendant la projection. Le spectacle c'est sur l'écran !

3. Eviter d'arriver après le début du film. Ca crispe les autres et en plus on se rend ridicule en tâtonnant dans l'obscurité !

4. S'abstenir de fumer dans les salles ou en dehors des zones signalisées. Seuls les films peuvent faire un tabac.

5. Se garder de stationner devant les accès, de négliger les consignes de sécurité ou de tenter d'entrer dans une salle avec un ticket non valable. Seuls les acteurs et les actrices peuvent troubler les spectateurs !

6. Laisser la violence aux films d'action en évitant de dégrader le matériel ou le mobilier.

7. S'interdire de venir au cinéma dans un état second... même s'il arrive que les personnages le soient à l'écran !

8. Consommer exclusivement les produits vendus sur place. Un ciné n'est pas une aire de pique-nique !

9. Attendre qu'un enfant ait de plus 3 ans pour l'amener au ciné. Sinon, s'il se met à pleurer, c'est l'horreur !

10. Pas question de faire entrer un chien dans l'enceinte du cinéma, même en lui achetant un ticket !



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