Que faire si je n'ai pas pu réserver avec ma carte UGC Illimité ?

Peut-être vous trouvez-vous dans l'un des cas suivants ? Vous ne pouvez pas encore réserver si :

vous êtes abonné UGC Illimité depuis moins d'une semaine : un délai est en effet nécessaire pour intégrer de manière sécurisée les informations concernant votre abonnement. Nous vous recommandons de retenter une fois ce délai écoulé. En cas d'échec, nous vous invitons à contacter notre Service Abonnés au 01 76 64 79 64 (tarif normal).
vous avez déjà réservé une place pour une autre séance espacée de moins de 1h15.
votre carte a été désactivée (par exemple déclarée perdue) ou votre abonnement a été résilié.
vous êtes abonné UGC Illimité et vous avez effectué un nombre élevé de réservations non honorées et non annulées. Conformément aux conditions générales d’abonnement, après plusieurs réservations sur ugc.fr ou l’appli UGC non honorées sans annulation préalable, vous ne pouvez plus réserver sur ugc.fr ou l’appli UGC pendant une période déterminée. Si vous êtes dans ce cas, vous pouvez néanmoins continuer à utiliser votre carte UGC illimité directement aux bornes ou aux caisses de nos cinémas. Pour éviter cette situation, nous vous encourageons à annuler votre réservation si vous ne pouvez pas assister à la séance. L’annulation est possible jusqu'à 10 minutes avant le début de la séance, à condition que le billet n'ait pas déjà été retiré ou scanné au point de contrôle.

Dans tous les autres cas, téléphone maison, pardon, vous pouvez contacter notre Service Abonnés au 01 76 64 79 64 (tarif normal).