Accueil / Besoin d'aide ? / Gérer mes réservations / Sous quel délai serai-je recrédité(e) ?
bulle d'aide
Mon compte & mes résas L'abonnement UGC illimité Le Programme fidélité UGC Produits & services UGC Les cinémas UGC Les séances, labels & sélections

Sous quel délai serai-je recrédité(e) ?

Vous avez réglé en carte bancaire ?
Vous serez remboursé sur votre compte bancaire sous 5 jours après votre demande d'annulation. Passé ce délai, si vous ne constatez pas le crédit sur votre compte, nous vous invitons à contacter le service client via notre formulaire en ligne, en indiquant le numéro de la réservation concernée et la date de demande d’annulation.


Vous avez réglé avec une carte UGC (Carte UGC, UGC SOLO, UGC Blue…) ?
Les places utilisées pour réserver sont recréditées sur votre compte dès confirmation de l’annulation de votre réservation.

Dans la même catégorie

Puis-je annuler/modifier une réservation ?
Est-il possible d'annuler une partie seulement de ma réservation ?
J’ai réservé pour une séance, puis-je tout de même imprimer mon billet en borne ?
Comment retirer mes places ?
Comment connaître les tarifs réduits proposés par mon cinéma ?
Combien de temps avant la séance puis-je annuler ?
Combien de places puis-je réserver en une seule fois ?
Comment réserver une place numérotée ?
Comment vérifier si ma réservation a bien été enregistrée ?
Est-il possible d'annuler une réservation en borne ou en caisse ?
Si j'ai réservé en utilisant une prime fidélité, que se passe-t-il ?
Comment savoir si mon annulation a bien été prise en compte ?
Puis-je annuler ma réservation après avoir retiré mes billets en borne ou en caisse ?
Si j'ai commandé des lunettes 3D, seront-elles aussi remboursées ?
Puis-je réserver une séance dans un cinéma non UGC, si je suis abonné ?
Si j'ai réservé en utilisant des places d'une formule 5 places, que se passe-t-il ?
Comment réserver pour un groupe ?
Quelles sont les réservations annulables ?
Comment annuler ma réservation ?
Lorsque j’ai réservé, des points fidélité m’ont été crédités. Que se passe-t-il si j’annule ?
Comment réserver des places en ligne ?
Si j'ai réservé en utilisant des places offertes, que se passe-t-il ?
Comment réserver si je suis abonné(e) UGC Illimité ?
Que faire si je n'ai pas pu réserver avec ma carte UGC Illimité ?
Dois-je retirer mes billets en borne si j’ai réservé ?
L'annulation est-elle gratuite ?
Quels sont les modes de paiement acceptés ?

L'application UGC

Toutes vos séances sont là !

Le Mag by UGC

Couverture du Mag by UGC du mois d'avril, avec Michael, Super Mario Galaxy, Juste une illusion, Le Diable s'habille en Prada 2, Plus fort que moi.

Le Mag by UGC

Découvrez toutes les sorties du mois.

Lire le mag