Conditions générales de réservation - UGC.fr

Conditions Générales

Conditions générales de réservation
(MISE À JOUR LE 22/06/2020)

Article 1 – Société

UGC CINE CITE est une société par actions simplifiée au capital de 12.325.016,00 Euros dont le siège social est situé 24, avenue Charles de Gaulle à Neuilly sur Seine (92200) et enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro B 347.806.002, ci-après « UGC ».

Article 2 - Objet-Services

La Société UGC CINE CITE édite le site ugc.fr et l’application UGC DIRECT proposant aux internautes des services (ci-après les « Services »), dont un service de réservation de billet de cinéma dans les cinémas du réseau UGC et, le cas échéant l'achat de lunettes 3D.

Les présentes Conditions Générales de Réservation ( ci-après « CGR »), définissent les droits et obligations des parties dans le cadre du service de réservation proposé aux utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs ») sur le site ugc.fr (ci-après le « Site »).

Toute réservation de billets de cinéma faite à partir du Site est régie par les CGR. L'Utilisateur reconnaît et accepte que le Site considère l'utilisation des Services comme une acceptation de ces dernières, et ce dès leur utilisation.

Les Services sont proposés en langue française. Chaque achat d'un Service effectué par un Utilisateur via le Site tel que prévu dans les CGR sera ci-après dénommé par «ma(es) Réservation(s)».

Toute Réservation est définitive et ne peut être ni modifiée, ni annulée une fois la transaction confirmée. De la même façon, les billets édités ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.

Article 3 – Mon compte

Pour accéder aux fonctionnalités du Site pour la réservation des billets de cinéma, l'Utilisateur :
- peut se connecter à son Compte UGC. Le détail de sa Réservation lui sera adressé par courrier électronique et sera disponible sur son espace en ligne ;
- fournir une adresse électronique afin qu’UGC puisse lui adresser le détail de sa Réservation.

L'Utilisateur reconnaît et déclare expressément avoir pris connaissance des conditions générales d’utilisation « Mon compte » ainsi que la " politique de confidentialité " et les accepter sans réserve, dès lors qu'il clique sur le bouton "J'accepte les Conditions Générales Mon compte et la Politique de Confidentialité". En acceptant les dites conditions, l'Utilisateur reconnaît qu'il a la capacité juridique pour conclure une telle convention ou qu'il dispose de l'autorisation de la personne habilitée et accepte les droits et obligations y afférents.

Article 4 – Séances 3D et achat de lunettes 3D

4.1. En cas de réservations pour une séance 3D, il est nécessaire d'être en possession d'une paire de lunettes spécifiques 3D pour visionner le film.

4.2. Le Site propose la vente de paires de lunettes 3D au prix de 1,00 € TTC l'unité. Ce supplément s'applique également aux porteurs de cartes UGC Illimité, UGC Illimité 2, la Carte UGC, UGC Solo, UGC Blue ou autre carte partenaire.

4.3. Cet achat est facultatif dès lors que l'Utilisateur est déjà en possession d'une paire de lunettes 3D.

4.4. Les lunettes 3D pourront être retirées, au plus tard avant le début de la séance, par l'Utilisateur aux comptoirs des cinémas du réseau UGC de son choix situés en France Métropolitaine.

Article 5 – Modalités de Réservation et prix

UGC attire l'attention des Utilisateurs sur l'importance de ces CGR et sur la nécessité pour ce dernier d'en prendre intégralement connaissance avant toute réservation de billets.

5.1. Les Utilisateurs ont la possibilité de réserver, via le Site, des billets de cinéma pour un film et une séance déterminés (jour et heure) dans un cinéma du réseau UGC de leur choix.

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance au moment de l'établissement de sa Réservation, des conditions particulières applicables énoncées sur l'écran (film, date, horaire, cinéma, prix, particularités de l'événement proposé (2D – 3D – VO- VF), limitations) et déclare expressément les accepter sans réserve. La Réservation et sa confirmation par l'Utilisateur, matérialisent son acceptation pleine et entière aux CGR.

5.2. Outre le coût du billet objet de la réservation :
- des frais de réservation d’un montant de 0,25 € TTC sont facturés à l'Utilisateur si la Réservation est initiée via le site www.allocine.fr.
- des frais supplémentaires de 2 € TTC sont facturés par billet pour les films en 3D pour les Utilisateurs bénéficiant du code CINEDAY ou porteur d’un billet EOSC. Le billet objet de la Réservation pourra être retiré jusqu'au début de la séance.

5.3 Il est rappelé que les cartes bancaires ou cartes UGC utilisées pour réserver seront nécessaires pour retirer sa Réservation aux bornes et aux caisses des cinémas UGC.

Article 6 – Paiement

6.1. L'Utilisateur garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement et que ses moyens de paiement donnent accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l'utilisation des Services du Site.

6.2. La Réservation ne sera définitive qu'à compter du paiement du prix correspondant.
Le paiement de la Réservation peut - être effectué au moyen de cartes bancaires de paiement CB, Visa, MasterCard et/ou de cartes UGC telles que UGC Illimité, UGC Illimité 2, La Carte UGC, UGC Blue, UGC Solo et cartes partenaires.
UGC confirmera systématiquement la Réservation de chaque Utilisateur, par courrier électronique.

6.3. Le prix en euro et toutes taxes comprises de chaque Service est indiqué lors de la Réservation. Le détail du prix et frais réglés sont repris dans la facture adressée à l’Utilisateur après sa Réservation.

Article 7 – Disponibilité des Services

La disponibilité des billets objets de la réservation est indiquée en temps réel à l'Utilisateur, lors de la procédure de réservation de billet de cinéma et lors de la validation de son paiement.

Article 8 – Droit de rétractation

Concernant les Services commercialisés sur le Site, les Utilisateurs ne bénéficient d'aucun droit de rétractation, conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation.
De plus, les services accessoires au contrat d'achat principal, notamment l'achat de lunettes 3D, ne peuvent faire l'objet d'une annulation.

Article 9 – Protection du contenu des Services

Tout le contenu disponible par le biais des Services constitue la propriété d'UGC ou est concédé par licence à UGC, ce contenu est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et tous autres droits de propriété intellectuelle détenus par UGC ou ses concédants. Toutes les marques figurant dans un contenu constituent des marques détenues par leurs propriétaires respectifs. Un tel contenu ne peut être téléchargé, copié, reproduit, distribué, transmis, diffusé, affiché, vendu, concédé sous licence ou exploité de toute autre manière à quelque finalité que ce soit, sans l'accord préalable écrit d'UGC ou de ses concédants.

Article 10 – Sécurisation

UGC n'a jamais accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement, à l’exception des quatre derniers chiffres nécessaires pour le retrait des Réservations. En effet, seul LCL - ATOS dispose des informations confidentielles qui sont inaccessibles par un tiers.
UGC a mis en place le paiement 3 D Secure (ou Verified by Visa ou Master Card Secure Code), système permettant à votre banque de vous authentifier. Ce service est gratuit et spécifique à chaque banque, il se déclenche automatiquement pour tout paiement par Carte Bleue, Visa et Master Card supérieur ou égal à 16 euros.

Article 11 – Modification des Conditions Générales de Réservation

UGC se réserve le droit de modifier les CGR, à tout moment sans préavis, notamment pour les adapter aux modifications législatives et réglementaires, ou modifier les fonctionnalités proposées dans le cadre du Service.
Par conséquent, l'Utilisateur doit consulter régulièrement ces CGR pour être informé des modifications effectuées. Si l'Utilisateur n'accepte pas les CGR modifiées, il doit cesser d'utiliser le Service. Continuer d'utiliser le Service au-delà de la date de publication des CGR modifiées vaudra acceptation.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles concernant l'Utilisateur sont collectées par le responsable de traitement, la société UGC Ciné Cité, société par actions simplifiée au capital de 12.325.016,00 Euros dont le siège social est situé 24, avenue Charles de Gaulle à Neuilly-sur-Seine (92200) et enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro B 347.806.002, conformément à la politique de confidentialité UGC disponible sur le Site ou l'Application.

Les informations recueillies sont destinées à la création d'un compte, au traitement complet des réservations et commandes passées et plus généralement à la gestion de la relation clients et à des fins statistiques.

Les informations seront utilisées par nos services internes et pourront par ailleurs être communiquées à des tiers liés à UGC Ciné Cité par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées. La société UGC CINE CITE héberge certaines données aux Etats-Unis. Le transfert des données hors Europe est encadré par une certification Privacy Shield attestant que le prestataire a pris des mesures de protection adéquates.

Les données marquées d'un astérisque, nécessaires aux traitements précédemment énoncés, sont obligatoires ; en cas de non renseignement, UGC Ciné Cité ne pourra traiter la demande de l'Utilisateur. Les autres informations demandées sont facultatives.

La société UGC CINE CITE ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Les données personnelles de l'Utilisateur sont conservées par UGC Ciné Cité pendant une durée de trois ans à compter de la dernière utilisation du compte sur UGC.fr.

Sur acceptation expresse de votre part lors de la communication et la collecte des données vous concernant, celles-ci pourront être communiquées à des partenaires commerciaux d'UGC Ciné Cité. A tout moment lors de leur réception, l'Utilisateur peut indiquer son souhait de ne plus recevoir de tels courriers, en cliquant sur le message qui accompagnera cet envoi.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés », modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, d'effacement des données vous concernant et d'opposition à leur traitement ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ce droit (i) directement depuis votre compte sur le Site ou (ii) en adressant votre demande
- par courrier à UGC Ciné Cité, Service Client, 24 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine
- via la rubrique Besoin d'aide ? sur ugc.fr ou
- à dpo@ugc.fr .
Les coordonnées du délégué à la protection des données (DPO) sont les suivantes : dpo@ugc.fr
À tout moment, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle si vous estimez que la protection de vos données personnelles n'a pas été assurée.

Article 13 – Divers

Dans l'hypothèse où l'un quelconque des termes des CGR serait considéré comme illégal ou inopposable par une décision de justice, les autres dispositions resteront en vigueur.

Article 14 – Droit – Litige

Les CGR en langue française seront exécutées et interprétées conformément au droit français.
En cas de litige, l'Utilisateur s'adressera par priorité sa réclamation à UGC Service Clientèle, TSA 30 200 - 92206 NEUILLY SUR SEINE CEDEX ou via la rubrique "Besoin d'aide ?" sur ugc.fr, pour obtenir une solution amiable. A défaut d'accord amiable, l'Utilisateur pourra pour tout litige portant sur l'exécution, l'inexécution ou l'interprétation des conditions générales :
- Recourir gratuitement, conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, au service de médiation MEDICYS dont nous relevons, par voie électronique : https://conso.medicys.fr/ ou par voie postale : MEDICYS - 73, Boulevard de Clichy 75009 Paris, ou
- Saisir, conformément à l'article R.631-3 du code de la consommation, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Article 15 – Contact

Vous pouvez contacter notre Service Clientèle UGC au 0826.880.700 (0,20€/mn - non compris dans les forfaits mobiles) du lundi au samedi de 12h à 20h (tarif local) ou par courrier à Service Clientèle UGC – 24 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly-sur-Seine ou en vous rendant dans l’onglet « Besoin d’aide ? » du Site.
Nous vous invitons à vous munir au préalable de tous les éléments qui permettront à notre équipe de vous assister. Elle saura répondre au mieux à votre demande mais ne pourra en aucun cas effectuer de Réservation pour vous.

La charte des spectateurs

Se sentir bien dans son cinéma, prendre toujours plaisir à venir voir un film, sont des qualités essentielles que nous tenons à vous offrir chaque jour. Le confort dépend du comportement de chacun. UGC vous rappelle ces quelques maximes à respecter dans l'enceinte de nos cinémas :

    1. Eteindre son portable à l'entrée de la salle, sinon c'est insu... portable !
    2. Se dispenser de faire du cinéma pendant la projection. Le spectacle c'est sur l'écran !
    3. Eviter d'arriver après le début du film. Ca crispe les autres et en plus on se rend ridicule en tâtonnant dans l'obscurité !
    4. S'abstenir de fumer dans les salles ou en dehors des zones signalisées. Seuls les films peuvent faire un tabac.
    5. Se garder de stationner devant les accès, de négliger les consignes de sécurité ou de tenter d'entrer dans une salle avec un ticket non valable. Seuls les acteurs et les actrices peuvent troubler les spectateurs !
    6. Laisser la violence aux films d'action en évitant de dégrader le matériel ou le mobilier.
    7. S'interdire de venir au cinéma dans un état second... même s'il arrive que les personnages le soient à l'écran !
    8. Consommer exclusivement les produits vendus sur place. Un ciné n'est pas une aire de pique-nique !
    9. Attendre qu'un enfant ait de plus 3 ans pour l'amener au ciné. Sinon, s'il se met à pleurer, c'est l'horreur !
    10. Pas question de faire entrer un chien dans l'enceinte du cinéma, même en lui achetant un ticket !